TEORÍA BUROCRÁTICA

Es la estructura de organización del personal mediante la cual se realizan actividades gubernamentales.

ORÍGENES

Se desarrollo en la administración en función de los siguientes aspectos.

Ø     Fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de relaciones humanas.

Ø     Modelos organizacionales mejor definidos.

Ø     Resurgimiento de la psicología de la burocracia.

Tipos de sociedad según Max Weber

Ø  Sociedad tradicional

Ø  Legal racional o burocrática

Tipos de autoridad.

           

Ø  Tradicional

Ø  Carismática

Ø  Legal

CARACTERISTICAS

Ø  Carácter legal de normas y reglamentos

Ø  Carácter formal de las comunicaciones

Ø  Impersonalidad en las relaciones

Ø  Rutinas y procedimientos estandarizados

Ø  Competencia técnica y meritocrática

Ø  Especialización de la administración

Ø  Personalización de los participantes

Ø  Completa previsión del funcionamiento

RACIONALIDAD BUROCRATICA

La racionalidad implica adecuación de los medios a los fines >>  eficiencia >>  logro de metas.

MODELO DE MERTON

Basado en las consecuencias no previstas.

Ø  Control por parte de la organización.

Ø  Previsión del comportamiento.

Ø  Confianza en las reglas y su imposición.

Ø  Rigidez y defensa mutua dentro de la organización

Ø  No se atienden las necesidades del cliente.

Ø  Sentimiento de defensa en la acción individual

PRINCIPALES REPRESENTANTES

MAX WEBER: Crear un modelo de organización basado en la racionalidad

PHILIP: Técnica de control como exigencia por parte de la alta dirección.