TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS

• Desarrolla por Elton Mayo, surgió después de los resultados del experimento de Hawthorne, el cual fue un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración

CUATRO CAUSAS PRINCIPALES DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA

• La necesidad de humanizar y democratizar la administración
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
• Las ideas del la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Karl Lewin

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Experimento realizado en la fábrica Wenstern Electric Company, su finalidad era la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción, este se llevó a cabo en cuatro fases:

1. Selección de dos grupos de obreros que ejecutaban la misma acción bajo las mismas condiciones
2. En una salas de pruebas para el montaje de rieles que se encontraban separados del resto del departamento.
3. Programa de entrevistas, se dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.
4. Nueve operadores, nueve supervisores, dos inspectores pasaron a trabajar en una sala igual a la del departamento.

"Los salarios aumentaban si aumentaba la producción"

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

• El nivel de la producción depende de la integración social
• Los trabajadores no actúan, ni reacciones aisladamente como individuo sino como miembros de un grupo
• Las recompensas sociales y morales son simbólicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad del trabajador
• La empresa es vista como una organización social
• Las relaciones humanas estudió a fondo la interacción social de los obreros
• Mayo verificó que la especialización extrema no garantizaba más eficacia en la organización